2021年12月31日20:30，五糧液成都金融城演藝中心，羅振宇“時(shí)間的朋友”跨年演講如約而至。
羅胖曾發(fā)下大愿望：跨年演講要連辦二十年。今年是第七場(chǎng)，也是最特殊的一場(chǎng)，羅胖面對(duì)12000個(gè)空座位，用53個(gè)好故事，為你講述“原來(lái)還能這么干”。
以下是跨年演講節(jié)選，與你分享。
01?
四毛三的物業(yè)費(fèi)真的能掙錢(qián)嗎
下面這個(gè)故事，是在一個(gè)小區(qū)里發(fā)生的。這個(gè)小區(qū)，就離北京最繁華的CBD三站地。
這個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理不錯(cuò)，居民滿意度很高，在北京有點(diǎn)名氣。
但這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是價(jià)格。你猜猜，這小區(qū)的物業(yè)費(fèi)得多少錢(qián)？我先給你一個(gè)參考：全國(guó)大中城市小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)平均數(shù)是每個(gè)月每平米2塊錢(qián)左右；這個(gè)叫勁松北里的小區(qū)，距離北京的CBD這么近，那是什么房?jī)r(jià)水平？但這里的物業(yè)費(fèi)只有0.43元，全國(guó)平均值的1/5。
沒(méi)錯(cuò)。你算算：一套50平方米的單元房，一個(gè)月只交21.5元，一年258元。
那為什么這么便宜呢？因?yàn)椴荒苜F。
這里就是中國(guó)城市很常見(jiàn)的那種居民區(qū)。一般建成于三四十年前，那時(shí)候人們喜氣洋洋住上了單元房；但現(xiàn)在，居民老了，小區(qū)舊了，成了大家說(shuō)的——“老破小”。
今年，我聽(tīng)說(shuō)一家公司就專(zhuān)門(mén)做這種小區(qū)的物業(yè)改造和服務(wù)，好奇心就上來(lái)了。我不要聽(tīng)好人好事，我想搞清楚的是：這能掙錢(qián)嗎？
這家公司叫愿景。
我替它算算賬。收入，就是0.43元的物業(yè)費(fèi)，再加上一些停車(chē)費(fèi)，一些閑置空間改造后的商業(yè)租金；但投入呢，是動(dòng)不動(dòng)就幾千萬(wàn)元的改造費(fèi)用。據(jù)說(shuō)十年才能回本。
你可以判斷一下，十年才能回本的生意能干嗎？即使能干，又能有多大發(fā)展前途？
愿景的董事長(zhǎng)陶紅兵說(shuō)，“確實(shí)可以掙到錢(qián)，也可以做大。就是慢點(diǎn)。”
0.43元的物業(yè)費(fèi)，就不能請(qǐng)那么多專(zhuān)職清潔工了。在北京雇一個(gè)清潔工，月工資起碼得三四千塊，20萬(wàn)平米的小區(qū)，大概需要20個(gè)人，那每個(gè)月就是六到八萬(wàn)元的人工成本。請(qǐng)不起。
怎么辦呢？
愿景發(fā)現(xiàn)，這種老社區(qū)里不是有不少撿紙殼、撿礦泉水瓶的人嗎？他們有些就是附近上歲數(shù)的居民，子女反對(duì)他們干這個(gè)，換不了幾個(gè)錢(qián)還沒(méi)面子。可是沒(méi)辦法，這屬于一種“生活方式”，人人都需要點(diǎn)兒事兒干啊。他們不光撿，還鬧矛盾、搶地盤(pán)，給小區(qū)治安增加了不少負(fù)擔(dān)。
愿景把他們給組織了起來(lái)，解決了小區(qū)清潔工的問(wèn)題，分五步：
第一，先分地盤(pán)，這三棟樓的紙殼子、礦泉水瓶歸你撿，那三棟樓的歸他收，每個(gè)人把片區(qū)的衛(wèi)生包了。這下，他們的責(zé)任感有了：這是我的地盤(pán)啊！
第二，每個(gè)人發(fā)一件工作服，背后寫(xiě)上“社區(qū)清潔志愿者”。這下，榮譽(yù)感有了——志愿者，正經(jīng)事！子女們也不那么反對(duì)了。
第三，專(zhuān)門(mén)在樓下給他們搭了小棚子，他們?cè)诶锇抢鰜?lái)的紙殼子有地方放了。這下，主場(chǎng)感也有了。
第四，不光要把樓前樓后的衛(wèi)生搞好，還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)居民垃圾分類(lèi)。這下，工作的價(jià)值感又上升了。
第五，每人每月再給發(fā)500塊津貼。這下，收入也提高了。
0.43元的物業(yè)費(fèi)，還能把社區(qū)的清潔搞好，謎底就這么簡(jiǎn)單。
原來(lái)，還能這么干！
我們來(lái)復(fù)個(gè)盤(pán)。按傳統(tǒng)思路，解決一個(gè)小區(qū)的清潔問(wèn)題，那就是花錢(qián)、堆資源。有錢(qián)就有辦法，沒(méi)錢(qián)就沒(méi)辦法。
但是在這個(gè)故事里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，堆資源不是解決問(wèn)題的唯一道路。還是那句話：“處于困境中的人往往只關(guān)注自己的問(wèn)題。而解決問(wèn)題的途徑通常在于你如何解決別人的問(wèn)題。”
讓更多的人，甚至讓自己用戶之外的人，比如說(shuō)這些撿垃圾的人過(guò)得更好，這本身就是問(wèn)題的解決方案。
02?
怎么收老破小社區(qū)的停車(chē)費(fèi)？
繼續(xù)說(shuō)發(fā)生在勁松小區(qū)里的故事。
物業(yè)公司的一個(gè)收入來(lái)源是停車(chē)費(fèi)，但是不好收。
你別忘了這里曾經(jīng)是個(gè)“老破小”，車(chē)主過(guò)去都是直接亂停亂放，根本不交費(fèi)。現(xiàn)在車(chē)有人管了，環(huán)境規(guī)范了，但是到收費(fèi)的時(shí)候，工作人員就容易和住戶起沖突了。
那怎么辦？
愿景的想法是，雇外地小伙兒來(lái)收北京小伙兒的停車(chē)費(fèi)，工資高，而且也收不上來(lái)。但請(qǐng)北京大爺來(lái)收北京小伙兒的停車(chē)費(fèi)，沒(méi)問(wèn)題啊！
小區(qū)里那些剛退休的北京大爺，剛退休回家，渾身都是勁兒，也渾身都不得勁，正琢磨著去哪兒找點(diǎn)兒事兒干呢。給他們發(fā)個(gè)紅袖箍，去管停車(chē)收費(fèi)的事。
怎么管這些北京大爺呢？北京大媽?zhuān)粋€(gè)大媽管理一幫大爺，效果好著呢。
然后，每個(gè)人每月再發(fā)點(diǎn)辛苦費(fèi)。大家都滿意。
你看，還是剛才說(shuō)的那個(gè)思路：通過(guò)解決別人的問(wèn)題來(lái)解決自己的問(wèn)題。成本下來(lái)了，受益的人多了，4毛3分錢(qián)的物業(yè)費(fèi)也能干了。
你看，做事都需要資源，但是資源可能不是我們?cè)瓉?lái)想的那樣。
我們經(jīng)常需要拆掉思維里的墻。
03?
未來(lái)的好公司究竟什么樣？
說(shuō)到拆墻，我還有一個(gè)故事。
一般的小區(qū)都是由物業(yè)維護(hù)樹(shù)木。專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，這其實(shí)也是我們觀念里的一堵墻。
愿景把小區(qū)里的一些樹(shù)換成果樹(shù)，請(qǐng)居民自己來(lái)認(rèn)養(yǎng)，到了秋天，結(jié)的果子就歸認(rèn)養(yǎng)的人。那你想，主人伺候樹(shù)不比園丁更精心？“這是我孫子吃的果子，不能讓人給糟蹋了”，會(huì)天天到樓下轉(zhuǎn)悠。有盼頭、多活動(dòng)，對(duì)老人的健康也好。
然后，每個(gè)周五小區(qū)里還放電影。這除了能豐富文化生活，也是為了讓居民多下樓來(lái)活動(dòng)活動(dòng)；社區(qū)里走動(dòng)的人一多，大家就熟悉了，互動(dòng)就多了，來(lái)小區(qū)租鋪面、做生意的商戶也跟著多起來(lái)了，商鋪的租金也就可以高一點(diǎn)了。
愿景這么一重組運(yùn)營(yíng)邏輯，拆掉舊墻，這盤(pán)棋就活了。
我特別不想給你留下兩個(gè)印象：
第一，這是一篇好人好事的表?yè)P(yáng)稿。第二，這是一個(gè)精明生意人的如意算盤(pán)。
我是想通過(guò)這個(gè)故事，回答一個(gè)問(wèn)題：未來(lái)的好公司，該是什么樣子？
今年有一個(gè)很大的變數(shù)：很多有名的大企業(yè)陷入困局。它們光環(huán)褪色，魅力大減。過(guò)去，它們可都是大學(xué)生找工作的目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)者奮斗的標(biāo)桿啊。
但這一年，更高、更快、更強(qiáng)，不再天然帶來(lái)贊譽(yù)，甚至“一家獨(dú)大”正在被全社會(huì)警惕。
你要是說(shuō)，“好企業(yè)的樣子，因?yàn)橐獮槿嗣穹?wù)，所以就不能掙錢(qián)；因?yàn)椴荒芨銐艛啵跃筒荒荛L(zhǎng)大。”這個(gè)很難說(shuō)服人。
我們剛才講的愿景公司，可不是小生意。現(xiàn)在，他們?cè)谌珖?guó)簽約管理的老舊小區(qū)已經(jīng)有2.1億平米，預(yù)計(jì)服務(wù)700萬(wàn)人。
算筆社會(huì)賬：一家收費(fèi)低、服務(wù)好的物業(yè)，老百姓高興，打市長(zhǎng)熱線的投訴也少了，政府也高興，怎么會(huì)不受各方面的歡迎呢？
再算筆經(jīng)濟(jì)賬：雖然利潤(rùn)不高，一年只有6%的收益率，但是，有規(guī)模，且穩(wěn)定，還能良性發(fā)展，不錯(cuò)啊。
如果你再考慮，700萬(wàn)人把日常生活開(kāi)放給你，讓你有為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，每天看著你的表現(xiàn)，將來(lái)零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷(xiāo)售和租賃這些機(jī)會(huì)，是不是也有可能是你的？
這是一盤(pán)多么好的生意啊。
愿景的這個(gè)故事，恰恰就讓我們看到了一種新的可能性——
一家企業(yè)不能僅僅從純粹的商業(yè)邏輯里認(rèn)知自身，它還要把自己的生存放入到社會(huì)的全局利益中。這才是一家好公司的新樣子。
拆掉了思維里的墻，在社會(huì)全局的視角下認(rèn)識(shí)自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)——
讓產(chǎn)品更好、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，不是只有堆資源這一種方法。提升更多人的生活品質(zhì)和尊嚴(yán)，也是一種方法，而且是更良性的方法。用這種辦法，企業(yè)也可以掙錢(qián)，也可以長(zhǎng)大。